Nomer call center PLN menjadi salah satu nomer yang wajib kamu catat. Sebab, nomer tersebut bisa menjadi penyelamat kamu jika terjadi gangguan kelistrikan di rumah. Tidak hanya nomer call center, kamu juga wajib mencatat nomer Whatsapp nomer WA PLN, termasuk cara lain untuk berhubungan dengan perusahaan listrik negara ini. Mengapa? PT Perusahaan Listrik Negara Persero atau biasa disingkat PLN merupakan perusahaan milik negara yang menangani semua aspek dan permasalahan kelistrikan yang ada di Indonesia. Itu artinya, PLN bertanggung jawab penuh dalam melayani kebutuhan yang berkaitan dengan kelistrikan masyarakat Indonesia. Di sisi lain, PLN juga berupaya keras agar layanan yang diberikan memuaskan pelanggannya. Oleh karenanya, PLN merilis layanan call center yang dinamakan PLN 123. Call center atau pusat panggilan merupakan suatu kantor informasi yang terpusat yang digunakan untuk tujuan menerima dan mengirimkan sejumlah besar permintaan melalui telepon. PLN menghadirkan layanan call center PLN 123 sebagai upaya untuk memberikan layanan yang berkualitas kepada para pelanggannya. Jika pelanggan memiliki keluhan, maka mereka dapat langsung melakukan pengaduan secara langsung dengan menghubungi call center PLN 123. Tak hanya itu, lewat call center PLN 123 ini, pelanggan juga bisa mendapatkan informasi mengenai layanan terbaru yang disediakan PLN. Itu sebabnya, masyarakat wajib mengetahui mengenai layanan PLN 123. Berikut informasi lengkapnya. Mengenal layanan call center PLN 123 Mengenal layanan call center PLN 123 Listrik merupakan hal yang krusial dan tidak dapat dipisahkan dalam kehidupan sehari-hari. Jika terjadi gangguan listrik, tentu hal itu akan mengganggu aktivitas masyarakat. Beberapa contoh gangguan listrik yang kerap terjadi antara lain mati lampu, terjadi kenaikan voltase listrik akibat sambaran petir, listrik naik turun tidak stabil, dan masih banyak lagi lainnya. Nah, jika mengalami kondisi seperti itu, jangan panik. PLN sudah menyediakan fasilitas layanan yang dinamakan call center PLN 123. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya call center PLN 123 merupakan layanan yang disediakan PLN demi meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Adapun beberapa layanan yang disediakan oleh call center PLN 123 antara lain 1. Pengaduan gangguan listrik 2. Pelayanan listrik terbaru 3. Informasi tagihan listrik 4. Sambungan listrik baru 5. Pengubahan daya listrik 6. Sambungan sementara 7. Migrasi tagihan listrik dari pascabayar ke prabayar Dengan adanya call center PLN 123, masyarakat akan lebih mudah mengajukan pengaduannya. Masyarakat tidak perlu repot lagi mengantre di kantor PLN. Prosesnya pun cepat. Apalagi, call center PLN 123 beroperasi selama 24 jam penuh. Ini artinya, masyarakat bisa menghubungi layanan ini kapanpun dan di manapun. Satu lagi, layanan ini tidak dikenakan biaya sepeserpun alias gratis. Selain 7 layanan di atas, call centre PLN 123 juga bisa menjadi andalan jika terjadi masalah saat kamu gagal memasukkan nomor token listrik dan meteran listrik yang bermasalah. Mengatasi token listrik gagal 3 kali Untuk yang sudah menggunakan token listrik prabayar, maka kamu perlu tahu bahwa gagal memasukkan 20 digit kode unik ke meteran listrik secara benar bisa berakibat fatal. Gagal memasukkan token karena salah input digit, tidak apa-apa selama itu hanya sekali atau dua kali saja. Jika sampai salah 3 kali, token listrik jadi tidak bisa digunakan lagi selama beberapa waktu. Untuk itu kamu perlu mengetahui cara mengatasi token listrik gagal input hingga 3 kali. Caranya, bisa datang ke kantor PLN terdekat atau hubungi Call Center PLN 123. Kalau sudah salah hingga 3 kali, hanya PLN yang bisa membantu pelanggan. Mengatasi meteran listrik ada tulisan periksa Call Center PLN 123 juga bisa mengatasi masalah pada meteran listrik kamu, contohnya saat meteran listrik ada tulisan periksa. Cara mengatasi meteran listrik ada tulisan periksa paling aman adalah dengan meminta bantuan langsung dari PLN. Buat pengaduan lewat Call Center PLN di nomor 123 dan tunggu hingga pengaduan ditangani oleh PLN. Cara menghubungi call center PLN 123 Melakukan pengaduan jika mengalami kendala dan gangguan listrik kini semakin mudah. Tidak perlu lagi datang ke kantor PLN, terlalu merepotkan dan menghabiskan waktu. Kini PLN menyediakan banyak cara dalam melakukan pengaduan bagi para pelanggannya. Apa saja? 1. Telepon ke nomor 123 Layanan PLN 123 bisa kamu hubungi melalui telepon biasa atau handphone. Jika menggunakan telepon biasa, kamu bisa langsung menekan nomor 123 dan akan tersambung ke petugas PLN. Namun, jika ingin menggunakan handphone, jangan lupa menambahkan kode area tempat kamu tinggal sebelum menekan angka 123. Setelah menekan kode tersebut, ada 3 pilihan layanan yang diberikan PLN Tekan 1 untuk layanan informasi tagihan listrik Tekan 2 untuk layanan pengaduan gangguan dan keluhan pelanggan Tekan 3 untuk layanan penyambungan baru, perubahan daya, penyambungan sementara dan layanan lainnya Cukup mudah kan? 2. Melalui media sosial Aktivitas masyarakat saat ini tidak terlepas dari media sosial. Mengingat latar belakang tersebut, PLN juga menyediakan layanan di sejumlah platform media sosial. Tujuannya tak lain agar layanan PLN bisa mencakup lebih banyak golongan masyarakat. Berikut ini adalah platform media sosial resmi milik PLN Twitter pln_123 Facebook PLN 123 3. Melalui email Kamu juga bisa melakukan pengaduan atau menanyakan informasi layanan PLN lainnya melalui surat elektronik atau email. Kirimkan saja suratmu ke PLN yang beralamat di pln123 4. Mengunjungi website PLN Kamu juga bisa mengadukan laporan gangguan layanan PLN melalui website PLN yang beralamat di 5. Gunakan aplikasi PLN Mobile Seiring penggunaan smartphone yang semakin meningkat, PLN juga memperluas layanannya dalam bentuk aplikasi yang dapat diunduh pada smartphone. Nama aplikasinya adalah PLN Mobile. PLN Mobile aplikasi mobile customer self service berbasis mobile yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu APKT dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat AP2T. Aplikasi ini merupakan bentuk sinergi layanan PLN kepada pelanggan, setelah sebelumnya memanfaatkan Contact Center PLN 123, Facebook, Twitter dan Web PLN. Aplikasi mobile resmi milik PLN ini berisikan layanan informasi dan komunikasi interaktif antara pelanggan dengan PLN perihal layanan ketenagalistrikan. Selain itu, aplikasi ini menyajikan data terpadu pelanggan dengan tingkat validasi, akurasi, dan keamanan data yang dapat dipertanggungjawabkan. Manfaat dan kelebihan aplikasi PLN Mobile 1. Pelanggan bisa mendapatkan informasi kelistrikan terkini secara valid, resmi, mudah dan cepat. 2. Interaktif dan komunikatif antara pelanggan dan PLN. 3. Terciptanya keterbukaan informasi yang berimbang dalam batasan dan kaedah kode etik keamanan berlaku. Cara instal aplikasi PLN Mobile Saat ini Aplikasi PLN MOBILE hanya terdapat di Google Play Store dan kompatibel dengan gadget berbasis Sistem Operasi Android hingga versi 5. Kamu dapat mengunduh aplikasi tersebut melalui link berikut Aplikasi ini akan terus dikembangkan dan juga akan hadir di IOS. 6. Melalui WhatsApp PLN Kamu pun bisa mengadukan gangguan layanan terkait kelistrikan PLN melalui WhatsApp di nomor 08122-123-123. Baca juga Ini Cara Hitung dan Bayar Tagihan Listrik PLN dengan Gampang Cek di Sini! Cara Tambah Daya PLN dan Biaya yang Harus Dibayar Cara Pasang Baru PLN dan Ubah Daya PLN Online Jenis gangguan listrik PLN yang kerap dikeluhkan pengguna Jenis gangguan listrik PLN 1. Power failure Power failure atau yang biasa disebut mati lampu terjadi karena kondisi sumber listrik utama mati. 2. Power surge Power surge terjadi saat kondisi voltase listrik naik secara tiba-tiba. Biasanya gangguan ini disebabkan oleh sambaran petir atau beban listrik yang cukup berat. 3. Power SAG Power SAG merupakan kondisi mati lampu akibat power SAG yang tiba-tiba menurun. Biasanya disebabkan oleh penggunaan alat elektronik yang memiliki daya lebih besar dari daya listrik rumah. 4. Electrical Line Noise Electrical line noise merupakan gangguan gelombang listrik yang disebabkan oleh frekuensi radio, sambaran petir, atau instalasi yang kurang baik. 5. Switching transient Switching transient merupakan turunnya voltase dalam kurun waktu yang sangat cepat dibandingkan under voltage. 6. Over voltage Over voltage merupakan padam listrik akibat tegangan listrik yang melewati batas normal dalam kurun waktu yang lama. 7. Under voltage Under voltage merupakan kondisi yang kurang baik pada tegangan listrik. 8. Frequency variation Frequency variation merupakan gangguan listrik di mana frekuensinya naik turun atau tidak stabil sehingga berdampak pada kerusakan alat elektronik. Nah, jika mengalami gangguan-gangguan listrik tersebut, segera hubungi PLN 123. Caranya cukup mudah kok. Apalagi ada banyak cara pengaduan yang bisa dilakukan, sehingga akan mempercepat prosesnya.